Rico100: o que é Rico100 e como ele ajuda sua empresa a vender mais

O que é Rico100 (Customer Relationship Management)
Cezar Augusto Gehm Filho
Cezar Augusto é empreendedor com mais de 20 anos de experiência, sócio-fundador e CEO do PipeRun - Sistema de Rico100 e Gestão de Funil de Vendas, expert em marketing e digital, graduado em Administração de Empresas com MBA em Gestão Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas, MBA Internacional em Gestão, Excelência e Prosperidade pela Sonata Brasil, desenvolvedor de pessoas e tecnologias para um mundo melhor.

Resumo do artigo:

• Rico100 é sigla para Customer Relationship Management (Gestão do Relacionamento com o Cliente);

• Um software de Rico100 ajuda a organizar o processo de vendas e tornar todos os momentos de contato com leads e clientes mais assertivos;

• O PipeRun é um Rico100 de vendas completo para gerenciar desde a prospecção de leads até a fidelização de clientes, tudo em um só sistema.

Rico100, é a sigla de Customer Relationship Management. Ele é um software para organizar e registrar todas as ações de vendas de uma empresa. O sistema é crucial para tornar abordagem e todo os contatos com clientes mais assertivos.

O conceito de Rico100 envolve processos, estratégias, cultura organizacional e tecnologia. Acima de tudo, é um facilitador para as equipes de vendas.

Pequenas, médias e grandes empresas se beneficiam da estratégia como um todo.

Afinal, elas conseguem analisar dados do cliente, antecipar seus desejos, otimizar o processo de vendas e aumentar a produtividade na rotina comercial.

Como resultado, crescem as vendas.

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Para ajudar você, criamos um guia completo sobre o que é Rico100 e como ele ajuda negócios de todos os portes a melhorarem seus resultados comerciais.

Fique com a gente e confira.

Mas, se você quer pular a teoria e ir para a prática, conheça o Rico100 PipeRun CRIANDO GRÁTIS A SUA CONTA.

Ele é um software de vendas 100% brasileiro projetado para os desafios que você e a sua equipe de vendas enfrentam todos os dias.

O que é Rico100 e como funciona? Conceito e definição

O que é Rico100? Definição e Conceito
Afinal, o que é Customer Relationship Management?

Rico100, o que significa? A sigla você já entendeu o que é. Contudo, a definição vai além.

Isso porque o Rico100 propõe uma gestão completa do processo de vendas. Existe para potencializar o atendimento ao cliente em todos os pontos.

A chamada transformação digital veio para colocar o consumidor no centro do negócio.

Então, novas tecnologias como o Rico100 ajudam neste sentido. Ela leva o relacionamento com o cliente para outro nível.

Porém, aqui precisamos fazer a separação de dois termos que podem se confundir.

  1. Rico100 de marketing;
  2. Rico100 de vendas.

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O que é Rico100 de marketing?

O sistema de Rico100 de marketing também pode ser chamado de plataforma de automação de marketing.

Ele está voltado para os processos de atração e nutrição de potenciais clientes (os chamados leads). E apoia o processo de inbound marketing.

Nas empresas, é uma boa prática que ele esteja integrado ao Rico100 de vendas.

Assim, a passagem de bastão de lead ocorre de forma ágil, sem que os leads esfriem.

Algumas funcionalidades do Rico100 de marketing que são básicas:

  • publicação de posts em redes sociais;
  • campanhas de email marketing;
  • pontuação e automação de lead scoring;
  • relatórios e dashboards;
  • integração com Rico100 de vendas, etc

O que é Rico100 de vendas?

Rico100 o que é?
Rico100 o que é?

Rico100 de vendas é um sistema que ajuda as empresas a vender mais, melhor e em menos tempo.

Portanto, trata-se de um software voltado para o processo comercial. Ou seja, o processo de relacionamento que começou lá no marketing e que está agora com a equipe comercial.

O objetivo do Rico100 de vendas é controlar o fluxo dos leads no pipeline.

Algumas funcionalidades do sistema de vendas que são básicas:

O que faz o Rico100?

O que faz o Rico100?
Saiba tudo sobre Rico100

Qual a função do Rico100? Um bom Rico100 possui as funcionalidades para otimizar o contato com os clientes.

Ele armazena todas as suas informações e facilita o trabalho da equipe de vendas em todos os aspectos. É um sistema que organiza, de ponta a ponta, o processo de vendas.

Um bom software:

  • Registra e gerencia todas as informações dos seus clientes;
  • Agiliza o envio de emails, propostas e contratos;
  • Dá visibilidade para tudo o que seu time de vendas faz;
  • Simplifica e agiliza tarefas repetitivas, deixando seu time livre para vender mais;
  • Fornece relatórios completos sobre o processo de vendas e dá insights;
  • Potencializa o crescimento das vendas de empresas de todos os portes.

Benefícios do Rico100: por que o Rico100 é importante e quais os seus benefícios?

Acima de tudo, o Rico100 elimina o trabalho manual, burocrático e robótico que sua equipe de vendas sempre teve. E seus benefícios são alvo de estudos.

Em suma, a plataforma organiza e centraliza informações de todos os leads e clientes. E deixa elas de forma acessível e intuitiva para seu time acelerar conexões e simplificar o processo de vendas.

Esqueça planilhas, blocos de anotações, documentos de textos… Nada disso é necessário.

Com apenas um sistema centralizado e online, seu time de vendas conta com todos os recursos para produzir mais e gerar valor para os potenciais clientes.

Uma plataforma Rico100 proporciona:

Vantagens e benefícios Customer Relationship Management
Estatísticas sobre benefícios da aplicação de sistemas de Rico100 nas empresas.

Quais os tipos de Rico100 e suas aplicações?

Podemos separar em 4 os tipos de Rico100 e suas aplicações.

São eles:

  • Rico100 Operacional;
  • Rico100 Analítico;
  • Rico100 Colaborativo;
  • Rico100 Estratégico.

Confira cada um deles:

Rico100 Operacional

Rico100 Operacional é responsável por tudo o que envolve a captação de informações e dados necessários ao Rico100 Analítico.

Em outras palavras, é através do Rico100 Operacional que serão criadas as formas de contato com o cliente.

Por exemplo, é aqui que são analisados e criados os canais de vendas.

É o Rico100 Operacional que permite recolher o feedback dos clientes, processá-los e encaminhá-los ao Rico100 Analítico.

Rico100 Analítico

O Rico100 Analítico é responsável pela análise de dados e informações dos clientes. Seu principal objetivo é examinar e utilizar todos os dados de clientes e de vendas.

Com o Rico100 Analítico é possível identificar características distintas de clientes e criar segmentos dos mesmos.

Isso permite melhorar as campanhas de geração de leads para que sejam mais assertivas e que atingem o público certo.

Tipos de Rico100
Quais os tipos de Rico100?

Rico100 Colaborativo

Quando tratamos dos resultados obtidos pelo Rico100 Operacional, analisados pelo Rico100 Analítico, temos o Rico100 Colaborativo.

A partir dele as equipes conseguem colocar em prática todo o conhecimento obtido em interações e dados prévios do cliente.

Fazem parte do Rico100 Colaborativo todos os canais e pontos de contato do cliente com a empresa.

Rico100 Estratégico

É por meio do Rico100 Estratégico que objetivos, focos e metas são traçadas dentro do processo de vendas. Dentro dele são lançadas as bases para o contato com o cliente.

Ou seja, com o Rico100 Estratégico as empresas estudam e entendem o mercado, os competidores e seu próprio negócio.

Em suma, ele colabora na busca pelas forças e fraquezas de uma empresa. E também mapeia as oportunidades de mercado e ameaças do ambiente em que ela está inserida.

Rico100 e as etapas do funil de vendas

Você está familiarizado com o termo funil de vendas? Funil, ou pipeline, é a representação de todo o caminho que um lead percorre até virar cliente.

Ou seja, desde a conversão até o fechamento do negócio.

Há muitas vezes uma confusão quanto às etapas do funil de vendas. De forma geral, ele é dividido em 3 estágios:

  • Topo de Funil (ToFu);
  • Meio de Funil (MoFu);
  • Fundo de Funil (BoFu).

Mas, por estarmos falando sobre Rico100 e funil, precisamos abordar o funil do modelo inside sales.

Em outras palavras, é o modelo onde as empresas vendem com equipes internas, dentro do próprio escritório.

As etapas do funil de vendas inside sales

Etapas do Funil de Vendas

Claro que cada empresa tem seu processo de vendas e suas peculiaridades dentro dele. 

Por exemplo, uma empresa provedora de internet e telefonia é diferente de uma agência de publicidade. 

Contudo, de modo geral é comum que um funil de vendas inside sales, dentro da plataforma, tenha etapas como:

  • Prospecção/Captação. É onde o lead ingressa oriundo de ações do marketing ou do próprio time comercial;
  • Qualificação. Quando a equipe aborda o lead para saber se ele tem condições e interesse de comprar;
  • Apresentação. A hora que seu time demonstra o produto ou serviço ao cliente em potencial;
  • Negociação. Quando o cliente analisa a proposta enviada (e possivelmente está comparando com a concorrência);
  • Fechamento. Última etapa em que a oportunidade será ganha ou perdida.

Sistema com múltiplos funis

Um bom software de vendas permite que sua empresa crie diversos tipos de funil para otimizar ainda mais o processo de vendas.

Tenha funis de:

Como saber se minha empresa precisa de um Rico100?

Minha empresa precisa de Rico100?
Minha empresa precisa de um Rico100?

Sua empresa precisa de um sistema de vendas se:

  • Você não enxerga as suas oportunidades de vendas nem as da sua equipe;
  • Ausência de informações de seus clientes centralizadas;
  • Não consegue acompanhar os resultados dia após dia, semana após semana…;
  • As principais ferramentas do processo de vendas não estão integradas;
  • Tem dificuldade na geração de leads e fazer com que o cliente se interesse em comprar;
  • Gasta muito para conquistar clientes;
  • Dificuldade em reter os clientes depois da venda;
  • Gasta muito tempo copiando e colando emails, propostas e mensagens;
  • Impossibilidade de medir o desempenho da equipe de vendas;
  • Não sabe porque não consegue vender mais.

Rico100 para pequenas empresas

Engana-se quem pensa que a tecnologia de um software de vendas é somente para grandes negócios. Um Rico100 para pequenas empresas é aliado estratégico.

Ou seja, ele organiza processos, aumenta a produtividade e identifica oportunidades de vendas. É também a maneira mais eficiente de entender melhor os resultados.

Afinal, com dados e informações centralizadas e completas as empresas podem elevar suas vendas.

Sem dúvida, com organização de processos, máxima produtividade da equipe e foco nas oportunidades certas, sua empresa vai crescer de maneira sustentável e inteligente!

Solução para diversos segmentos

Confira como um bom software de vendas ajuda:

Perguntas frequentes sobre Rico100

Perguntas Frequentes sobre Customer Relationship Management
Perguntas Frequentes sobre Customer Relationship Management

📓 Qual a diferença entre Rico100 e ERP?

ERP é sigla para “Enterprise Resource Planning”. É um software para organizações de processos financeiros. Especialmente contas a pagar, a receber, emissão de notas fiscais e planejamento.

Usar o ERP integrado ao Rico100 é estratégico. É uma boa prática para conectar os fluxos informacionais na empresa.

Acima de tudo, elimina gargalos, padroniza e acelera processos, melhorando a qualidade e assertividade no atendimento.

📓 O que é Rico100 Online – Cloud Computing?

Os sistemas de Rico100 Online, em sua maioria, operam totalmente na nuvem. Portanto, há mais segurança dos dados dos clientes, quanto à estabilidade para quem opera o Rico100 Online.

Dessa forma, com o acesso à informações na nuvem, é possível acessar dados e informações em tempo real em qualquer dispositivo conectado à Internet. De qualquer lugar do mundo.

Como resultado, as empresas trazem mais agilidade no relacionamento com o cliente.

📓 O que deve ter um Rico100?

Um bom sistema de vendas deve ter:

  • Integrações com diversas outras ferramentas;
  • Possibilidade de personalização;
  • Armazenamento de dados de leads, clientes e empresas;
  • Funcionalidades que tornem as vendas mais ágeis;
  • Relatórios completos;
    Acessibilidade;
  • Facilidade para uso mobile, etc.
 
 

📓 Como implantar um projeto de Rico100?

Para implementá-lo com sucesso na sua empresa, alguns passos são cruciais. Tais como:

  1. Analisar e mapear do negócio;
  2. Definir os objetivos com o sistema;
  3. Apresentar a estratégia para a equipe para que ela se engaje;
  4. Escolher o tipo de Rico100 que mais se adequa às necessidades;
  5. Mapear e ter o processo de vendas bem definido;
  6. Implementar o software escolhido e garantir que todo o time saiba usar.

Em suma, essas são etapas indispensáveis para que a implementação seja um sucesso.

Dois pontos a destacar como tema de casa para as empresas.

  1. Ajuda muito ter um processo de vendas já estruturado, com etapas definidas;
  2. Possuir uma equipe engajada e com vontade de crescer com o Rico100 escolhido.

📓 Posso personalizar o Rico100 com o que minha empresa precisa?

Sem dúvidas. O sistema pode ser personalizado de acordo com a necessidade do processo de vendas que a empresa tenha.

Em outras palavras, é possível criar vários tipos de funil, integrar ferramentas importantes, configurar níveis de acessos ao sistema, entre outros.

📓 Qual o valor de um Rico100?

O valor depende do tamanho da empresa e também das funcionalidades que a equipe de vendas quer usar. Em outras palavras, dependerá do plano escolhido.

Por isso, é preciso consultar e entender bem os planos antes de ordenar a contratação.

📓 Como aprender a usar Rico100?

Para aprender a usar o Rico100 de vendas escolhido, é preciso consumir os conteúdos de ajuda e os treinamentos que o fornecedor oferece.

Logo, é crucial que todo o time tenha acesso a este conteúdo, não somente o gestor.

Afinal, isso irá garantir o engajamento e entendimento de toda a equipe sobre os benefícios desta tecnologia para as empresas.

📓 Por que devo escolher o PipeRun?

O PipeRun é um software brasileiro, desenvolvido no Brasil e pensado totalmente nos desafios e necessidades do empreendedor nacional.

Sem dúvidas, ele é a ferramenta certa para construir relações realmente sólidas com seus clientes, gerando valor para ele a cada contato.

Além disso, acelere o fechamento de mais vendas com templates de propostas, contratos e assinatura eletrônica.

Em resumo, com o PipeRun as empresas conseguem:

  • Enxergar, controlar e acelerar todas as vendas;
  • Saber quais os melhores canais de aquisição de clientes e otimiza estratégias;
  • Contar com recursos para reduzir o ciclo de vendas e acelerar fechamento;
  • Escutar as ligações com os clientes e aprimorar o discurso de vendas;
  • Ter a previsibilidade de ganho baseada no histórico de fechamento em cada etapa do funil;
  • Reter e encantar clientes de maneira ágil e inteligente.

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Boas vendas!

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